Área Forestal de ARAUCO puso en marcha programa para capacitar a trabajadores en habilidades blandas

Con el fin de contribuir a la generación de relaciones interpersonales de excelencia, la Gerencia de Recursos Humanos Forestal, inició un programa de formación y entrenamiento denominado: Gestión de Relaciones Efectivas.

El programa busca fortalecer aquellas prácticas que son la base de cualquier relación interpersonal como lo son: la escucha activa, la empatía, asertividad, la retroalimentación, manejo de diferencias, entre otras, y que suelen darse en todos los niveles y direcciones: entre pares, jefes y sus equipos de trabajo, así como entre Arauco y sus contratistas y la empresa con la comunidad.

A juicio de Milton Flores, Subgerente de Desarrollo Organizacional de Forestal Arauco, esto último a su vez, resulta significativo, toda vez que en el contexto del proceso de certificación FSC, el establecer relaciones permanentes y de mutua colaboración con las comunidades, es fundamental y por tanto el hecho que la organización incorpore y/o profundice en estas competencias es primordial.

El año 2010, ya se había iniciado un programa piloto de desarrollo de estas habilidades con 70 personas, a través del Plan de Desarrollo Personal – Siembra Talentos, cuya experiencia y hallazgos, después de haber sido analizados por la Gerencia Forestal de Arauco, se decidió extender a más personas y niveles.

El Programa considera un total de 4 módulos de formación (Introductorio, Buen Trato y Comunicación Efectiva, Retroalimentación y Administración de diferencias) y espacios de acompañamiento y/o coaching grupal, el que en su totalidad, implica trabajar desde julio al mes de diciembre del presente año.

Actualmente se está trabajando con 268 personas (11 grupos) y prontamente se incorporarán más participantes, esperándose alcanzar un universo cercano a las 400 personas.

“Nuestra expectativa es que los participantes transfieran este aprendizaje a su cotidianidad, de tal forma que ‘el escuchar’, ‘el retroalimentar’, sean aspectos distintivos de nuestra forma de hacer las cosas (cultura organizacional). Prontamente comenzaremos con un piloto con 25 contratistas, porque también nos interesa que esto se extienda a todo nuestro quehacer”, dice Milton Flores.

“Durante el año 2012, evaluaremos no sólo el nivel de aprendizaje de los participantes, sino también el grado de aplicación, transferencia e impacto de este, principalmente en las relaciones interpersonales y en el área de influencia del cual cada uno tiene incidencia y responsabilidad”.

Por la dimensión del programa y el ámbito de intervención, se está trabajando con dos empresas consultoras especializadas en gestión de recursos humanos: Componente Humano y Nekia.